„Za każdym razem, gdy samochód dostawczy jest wyłączony z ruchu, firma traci produktywność. Dlatego moim priorytetem jest jak najszybsze przywrócenie pojazdu do stanu używalności – a moja praca rozpoczyna się w momencie, gdy naprawy na trasie nie wchodzą już w grę. Od tego momentu przejmuję kontrolę, wspierając partnera serwisowego Mercedes‑Benz w pozyskiwaniu części zamiennych, rozwiązywaniu skomplikowanych technicznie problemów i przekazywaniu informacji dla klienta. W ten sposób możesz planować z wyprzedzeniem i dokładnie wiedzieć, kiedy wrócisz na drogę”.

Konsutant Centrum Obsługi Klienta Mercedes‑Benz

Jako część Centrum Obsługi Klienta Mercedes‑Benz, zespół koncentruje się wyłącznie na pomocy drogowej dla klientów komercyjnych. Każda awaria pojazdu jest rejestrowana i śledzona, a gdy samochód dostawczy wymaga naprawy w jednym z naszych autoryzowanych warsztatów, zespół jest w każdej chwili gotowy do pomocy odpowiedzialnemu partnerowi serwisowemu Mercedes‑Benz. Wszystkim przyświeca jeden cel: szybka naprawa pojazdu i powrót na drogę.

Gdy tylko pojazd dotrze na miejsce, nasi eksperci ds. pomocy drogowej pozostają z nami w ścisłym kontakcie i zawsze na bieżąco informują o postępach w naprawie. Oferują szybką pomoc techniczną i wsparcie w zakresie zakupu części zamiennych.

Aby utrzymać działalność w ruchu, gdy samochód dostawczy znajduje się w warsztacie, potrzebujesz natychmiastowych, niestandardowych rozwiązań serwisowych – idealnie dostosowanych do Twojego modelu biznesowego. Dlatego na czas naprawy możemy zapewnić pojazd zastępczy, który najlepiej spełni specyficzne potrzeby Twojej branży. W ten sposób nie tylko zachowujesz mobilność, ale jesteś również idealnie przygotowany do kontynuowania pracy bez kompromisów.

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Być może jeden z tych tematów okaże się pomocny.